▪ Garanzia del prodotto
1. Schermo principale con 2 anni di garanzia e parti gratuite
Apparecchi di illuminazione e macchine con 1 anno di garanzia e parti gratuite, durante le quali si verificano problemi di qualità, forniremo parti di ricambio a paghiamo tutto e ripariamo video.
2. Fornire un servizio a vita dopo la garanzia e addebitare solo i costi delle materie prime.
▪ Servizio di messaggistica istantanea (Facebook Messenger, WhatsApp, Email, Skype)
I clienti possono ottenere servizi di supporto tecnico tramite messaggio, e-mail, telefono, sito Web, strumenti di messaggistica istantanea e assistenza remota in caso di problemi durante l'utilizzo del display e delle lampade.
▪ Restituzione al servizio di riparazione in fabbrica
1. Per problemi relativi ai Prodotti che non possono essere risolti tramite il servizio remoto online, Prowalls confermerà con i clienti se fornire il servizio di riparazione in fabbrica.
2. Se è necessario il servizio di riparazione in fabbrica, il cliente deve sostenere il trasporto, l'assicurazione, la tariffa e lo sdoganamento per la restituzione dei prodotti o delle parti restituite alla fabbrica.E Prowalls restituirà i prodotti o le parti riparati al cliente e sosterrà solo il trasporto di sola andata.
2. Prowalls rifiuterà la consegna di reso non autorizzata tramite pagamento all'arrivo e non sarà responsabile per eventuali tariffe e spese di sdoganamento.Prowalls non sarà ritenuta responsabile per eventuali difetti, danni o perdite dei prodotti o delle parti riparati a causa del trasporto o dell'imballo improprio.
▪ Allenamento tecnico
1. Fornire formazione tecnica gratuita, inclusa la formazione operativa e la formazione sulla manutenzione nella nostra fabbrica.
2. Dopo la negoziazione tra le due parti, gli ingegneri possono essere inviati alla tua azienda dietro compenso per vitto, alloggio e trasporto.
▪ Guida all'installazione in loco e servizi di formazione per la messa in servizio
Dopo che il cliente ha acquistato lo schermo e le luci, la nostra azienda fornirà ai clienti una guida all'installazione in loco e servizi di formazione per la messa in servizio a pagamento.I nostri tecnici dell'assistenza forniranno ai clienti una guida tecnica per l'installazione, la messa in servizio del display e la formazione sull'uso e sulla manutenzione.
Oppure consiglia la società di installatori locali gratuitamente.
▪ Servizi di assistenza in loco per grandi eventi
In base alle esigenze del cliente, la nostra azienda organizza servizi di assistenza a pagamento per fornire ai clienti supporto tecnico in loco per eventi importanti e scortare i tuoi eventi principali per procedere senza intoppi.
▪ Servizi aggiuntivi
Ti forniamo dati di prodotti gratuiti, software, informazioni sulla struttura, ecc. Come riferimento.
